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临近计划解散点,相互保388万存量客户何去何从

时间:2019-06-08 03:43来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
临近计划解散点,相互保388万存量客户何去何从-股票频道-和讯网

从横空出世,热词营销,席卷刷屏,到业内外争议不断,监管出手,承保方信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互”)黯然退出,相互保引导了一场行业热潮。

随着相互保升级更名为相互宝,公众更多目光投向了流量平台,一群未升级用户,或正在被“淡忘”。数据显示,截至2019年5月第二期均摊时,相互保存量用户人数为387.6万,临近早前约定的参与人数低于330万计划解散点。相互保计划是否解散?老用户何去何从?

形成对比的是,目前相互宝参与人数已超过6800万。业内人士直言,随着用户增加,高风险人群逆向选择不可避免,也对平台核查能力提出更高要求。此外,如何监管,仍旧是包括相互宝在内的保障计划绕不开的一道坎。

升级还是退出?388万相互保存量用户临选择

蓝鲸保险注意到,截至2019年5月第二期,相互保互助均摊人数为387.6万人,按照早前约定计划,相互保计划成员数量低于330万人次时,该计划自动解散。如今,均摊人数已渐渐逼近临界点,是否意味着,相互保将成为历史,退出舞台?

带着疑问,蓝鲸保险联系信美相互,内部人士表示称,“当初上线相互保时已明确过,如果人数低于330万自动解散”,同时,该人士指出,目前并未明确具体到期时间,用户升级等后期运营,归属蚂蚁保险团队负责,不在信美相互责任范围内。

“相互保的互助条款里确有提到330万的人数限定,不过并不代表低于330万就会自动解散“,蚂蚁保险相关人士回应蓝鲸保险称,相互保用户可以申请免费升级到相互宝,同时强调,“升级需要用户主动去操作,没有用户的允许,我们不能将用户自动转入相互宝”。

不难发现,升级与否的主动权归属于用户本身。那么,相互保与相互宝,在保障范围等方面,又有哪些不同呢?

蓝鲸保险梳理发现,相互保与相互宝基本保障范围一致,均为恶性肿瘤及99种重症疾病,但保障金/互助金赔付有所差异。举例来看,达到赔付条件时候,相互保初次确诊时不满40周岁,可领取30万元保障金,40周岁至59周岁,可领取10万元保障金。

相互宝则针对轻症、重症、不同年龄段进行了细分,轻症给付5万元,重症按年龄划分给付10万元、30万元两类互助金。

临近计划解散点,相互保388万存量客户何去何从

“相互保对接的是保险公司,觉得更可靠“,“一个月也均摊不了多少钱,加入之后就没在意,忘记升级了”,蓝鲸保险采访不少相互保用户,未升级原因中,觉得相互保更可靠、忘记升级等观点较为集中。

“相互保早前出于监管的考量,不能使用保险的保,和相互宝名字不一样,但实质内容基本一致,这380万相互保计划人群,要不要继续维持下去,自动解散或升级,对消费者而言,不存在太大影响”,一位业内学者对蓝鲸保险分析称。

诱之以利,蚂蚁保险持续引导相互保用户升级

事实上,蚂蚁保险也在持续引导客户进行升级。

“客户数量对于相互宝或者蚂蚁保险而言,绝对数字不大,但需要妥善处置这部分敏感客户”,中国精算师协会创始会员徐昱琛直言称,“强制升级不合适,强制解散也不好看,比较好的办法就是维持现状,持续引导”。

2018年11月27日,相互保升级更名为相互宝,为提升用户权益,蚂蚁相互宝团队给出承诺。相互宝用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元,如有多出部分全部由蚂蚁金服承担; 管理费将从原来的10%下降到8%;未来如果相互宝的参与人数低于330万,计划也不会立刻解散,会继续为用户提供一年的大病保障。

同时给予补偿,在2018年12月31日之前加入相互宝的用户,不管是从相互保升级还是新加入,在2019年1月31日之前涉及的费用分摊,都将由蚂蚁金服承担,用户无需出钱。

蓝鲸保险注意到,目前,相互保用户登录蚂蚁保险页面后,会有持续提醒,包括推送相关通知,如“相互保”已升级为相互宝,为保障权益不受影响,建议尽快完成升级;升级后成员人数低于330万,计划也不解散;80%以上用户已完成升级等字样。

临近计划解散点,相互保388万存量客户何去何从

“目的在于留存客户”,一位业内人士向蓝鲸保险说道,无论是升级福利还是分摊封顶设计,均为蚂蚁保险保留存量用户的措施。

从分摊来看,相互保与相互宝之间,也渐显差距。以5月的两期分摊情况来看,相互保合计帮助16人,分摊1.25元;相互宝帮助42人,分摊0.18元。

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(责任编辑:皇冠)
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